海南四部门联合发布通告 重拳打击金融领域非法“代理维权”行为

　　为遏制市场乱象，防范金融领域相关风险，近日，海南银保监局联合海南省公安厅、海南省市场监管局、海南省地方金融监管局发布《关于防范金融领域非法代理风险 优化海南自由贸易港营商环境的通告》（以下简称《通告》）。

　　《通告》提醒消费者防范委托非法“代理维权”可能面临的个人信息泄露、遭受经济损失、失去保险保障等风险，警惕遭受诈骗或传销侵害。

　　近几年来，非法“代理维权”从个人散发逐渐呈现出运作模式“产业化”、宣传方式“网络化”、蔓延态势“扩散化”的特征。《通告》表示，部分非法社会组织或个人通过微信朋友圈、宣讲会等多种方式，发布帮助消费者代理退保、停息挂账、修复征信等广告，怂恿或诱骗消费者委托其代理投诉举报，并要求消费者提供身份证、保单等涉及个人隐私的敏感信息，收取高额“代理维权”手续费或咨询费，牟取非法高额收益。

　　《通告》指出，非法代理通常唆使消费者无视合同约定，伪造证据材料，向金融监管、信访等部门投诉举报，阻碍消费者与监管部门、金融机构开展有效沟通，并以重复投诉、缠访闹访等手段向金融机构施压，以达到其目的等。由于潜藏利益巨大，甚至部分黑恶势力参与其中。上述行为将导致消费者个人信息泄露、遭受经济损失、失去保险保障等风险，甚至遭遇诈骗或传销陷阱。

　　据了解，金融领域的非法“代理维权”行为主要集中于保险、信用卡和消费金融领域。比如早已过了“犹豫期”、保险合同已经生效后，捏造保险公司销售不合规的理由要求全额退保；再比如明明因个人过错还款逾期造成征信不良记录，想方设法捏造出豁免理由强迫银行机构修复其征信。这些恶意投诉者投诉理由五花八门，但无外乎都是以金融消费者维权为名，通过恶意投诉给金融机构和监管部门施压，以期牟取非法高额利益。

　　《通告》提醒金融消费者，应当通过正规渠道了解融资成本、抵押、担保、保险责任、现金价值等金融概念，如果对购买的金融产品或享受的金融服务存在疑问，应通过正规渠道依法合理维权，可以直接通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求，或向行业自律组织申请调解、向人民法院申请诉讼等，如发现自身权益受到不法侵害，应及时向公安机关反映。

　　下一步，相关部门将建立联动合作机制，不断完善司法机关与监管部门、金融机构的信息共享、线索移交、通报反馈制度，推动刑事司法和行政执法有效衔接，形成打击工作合力。坚决铲除黑恶势力滋生土壤，坚决遏制非法组织或个人“代理维权”行为，维护金融消费者合法权益。